Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S)
- Siparişlerimi nasıl takip edebilirim? Siparişlerinizi takip etmek için web sitemizdeki hesabınıza giriş yapabilir ve “Siparişlerim” bölümünden güncel durumu kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, size siparişinizi takip etmek için bir takip numarası sağlanacaktır.
- Ürünlerinizin garanti süresi nedir? Ürünlerimizin garanti süresi ürüne ve modeline bağlı olarak değişebilir. Genellikle ürünlerimiz için 1 yıl garanti sunmaktayız. Daha fazla bilgi için lütfen ürün sayfalarını veya garanti koşullarımızı inceleyiniz.
- Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Kevser Aydınlatma olarak, kredi kartı, banka havalesi ve online ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Sipariş aşamasında size sunulan ödeme seçenekleri arasından tercih yapabilirsiniz.
- Ürünlerin teslim süresi ne kadar sürer? Teslim süresi ürüne ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Genellikle, siparişinizin işleme alınmasından sonra 15-20 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır. Özel siparişler veya stokta olmayan ürünler için teslim süresi daha uzun olabilir.
- İade ve değişim politikanız nedir? Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir sorun yaşarsanız, iade ve değişim politikamız çerçevesinde size yardımcı olmak için buradayız. İade ve değişim süreci hakkında daha fazla bilgi için lütfen “İptal İade Koşulları” sayfamızı ziyaret ediniz.
- Siparişimi nasıl iade edebilirim? İade işlemleri için lütfen bize ulaşın. Size gerekli yönlendirmeleri ve iade süreciyle ilgili talimatları sağlayacağız. İade edilecek ürünün hasarsız ve kullanılmamış olmasına dikkat ediniz.
Sıkça Sorulan Sorular sayfamızda size yardımcı olabilecek daha fazla soru ve cevap bulabilirsiniz. Eğer başka bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.