Sipariş İptali: Müşterilerimizin siparişlerini iptal etme taleplerini mümkün olan en kısa sürede işleme almaktayız. Ancak, siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişin hazırlık aşamasında veya sevkiyat işlemi başladıysa, iptal talepleri kabul edilemeyebilir.
İade Politikası: Kevser Aydınlatma olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerin kalitesinden emin olmanızı sağlamak için özenle çalışıyoruz. Ancak, nadir durumlarda ürünlerimizle ilgili bir sorun yaşarsanız, iade politikamız aşağıdaki şartlara tabidir:
- Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.
- Ürünün orijinal ambalajı ve etiketleri açılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- İade edilecek ürün, kullanılmamış, değiştirilmemiş ve satılabilir durumda olmalıdır.
- İade talebinizin kabul edilmesi durumunda, iade işlemleri ve ödemenin iadesi hakkında size detaylı bilgi sağlanacaktır.
İade Süreci: İade talebinizi bize ilettikten sonra, iade süreci başlatılacaktır. İade edilecek ürünlerin hasarsız ve eksiksiz bir şekilde bize ulaşması önemlidir. İade sürecinin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması için size gerekli talimatları sağlayacağız. İade işlemi tamamlandıktan sonra, iade talebinizle ilgili onay ve geri ödeme bilgileri tarafınıza iletilir.
Lütfen İptal İade Koşulları’nı dikkatlice okuyunuz ve herhangi bir iade veya iptal işlemi yapmadan önce bize başvurunuz. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflediğimizi unutmayın ve herhangi bir konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.